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Comment augmenter le panier moyen de votre site e-commerce 

Afin de générer plus de profit grâce à votre site de commerce en ligne, il existe plusieurs stratégies. Généralement, le premier réflexe est d’essayer d’attirer plus de visiteurs sur le site en améliorant son référencement par exemple.

Cependant, les gains sont plus intéressants en cherchant à augmenter le panier moyen, soit la dépense moyenne des clients en un achat sur le site. Voici quelques conseils afin d’augmenter votre panier moyen à coup sûr.

Proposer un service sûr et fiable

Vos clients ne souhaitent pas prendre de risque, et seront donc plus enclins à passer commande pour des objets de valeur si vous utilisez des systèmes de sécurisation des transactions comme le paiement par Paypal ou l’utilisation de l’https.

Offrir les frais de livraison

Classique mais redoutable, le fait d’offrir les frais de port à partir d’un certain montant incitera sans nul doute vos clients à dépenser légèrement plus. En effet, les frais de livraison varient grandement d’un site internet à l’autre, et vous l’emporterez peut-être sur vos concurrents en les rendant gratuits à partir d’un certain seuil. Généralement, un montant raisonnable au-delà duquel les frais de port sont offerts se situe entre 10% et 20% au-dessus du panier moyen.

Pratiquer le cross-selling

Vous pouvez également proposer un produit complémentaire à celui que votre client a choisi. Par exemple, s’il s’est décidé pour le dernier iPad, il pourra être judicieux de proposer la housse et le support qui conviennent. Ainsi, votre client achètera en une fois tout ce qui pourra lui être utile par la suite, à condition que le prix des produits proposés soit faible en regard de ce qu’il s’apprêtait à dépenser.

Opter pour le up-selling

Une autre manière d’augmenter votre panier moyen, est d’inciter votre client à acheter un produit similaire, mais plus cher et de meilleure qualité. Ainsi, s’il était prêt à acheter une montre à 150€, pourquoi ne pas en proposer une à 200€, avec plus de fonctionnalités ?

Jouer sur les réductions

Il est également intéressant de proposer des réductions à votre client s’il dépense plus sur votre site. Souhaitant économiser de l’argent, il aura ainsi l’impression de faire une bonne affaire. Pour cela, n’hésitez pas à offrir 10% sur certains de vos articles, à faire bénéficier d’une réduction toute commande qui atteint un certain montant, ou de vendre un lot de plusieurs produits identiques pour moins cher que s’il les achetait séparément.

Ajouter des options

Enfin, lors du paiement de la commande, et si les produits achetés s’y prêtent, vous pouvez en profiter pour proposer des options payantes qui séduiront votre client. Par exemple, proposez une garantie sur un objet de valeur, un service supplémentaire, une carte de fidélité…

Ces différentes techniques vont vous permettre d’augmenter votre panier moyen. Surtout, n’hésitez pas à tester différentes possibilités afin de voir ce qui fonctionne, et vérifiez régulièrement l’évolution de votre panier moyen afin d’être réactif et de faire grimper vos bénéfices.

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