Danny Kronstrom

Il y a un peu moins d’une année, je m’inscris aux récompenses MTY afin de bénéficier de rabais éventuels.

MTY est un groupe qui a notamment de nombreuses chaînes de restauration au Canada. C’est fantastique. Je mange souvent aux restaurants. C’est donc avantageux d’avoir une carte de fidélisation lorsqu’un groupe la propose pour son réseau. Loin d’être si merveilleux.

Primes MTY

Ma carte activée, je ne me pose donc plus vraiment de questions : quand, comment, pourquoi… Les grandes questions de la vie!

Après quelques utilisations de ma carte, je commence à me poser des questions sur le fonctionnement. Vais-je recevoir mes récompenses par la poste? etc.!

Je pose donc ma question sur le fonctionnement à une première dame qui me sert dans l’un des restaurants du groupe MTY. Elle n’avait pas la réponse! Ce n’est pas grave à mes yeux, car je vais un jour y retrouver.

Je pose à nouveau ma question à une deuxième, troisième et puis, à une quatrième personne. Aucun employé ne sait comment cela fonctionne. Je ne peux donc pas me dire « elle est nouvelle ». Le fait que le personnel ne connaisse pas le fonctionnement de la carte MTY, m’ouvre donc l’esprit à connaître un peu plus sur son fonctionne.

Des récompenses qui n’arrivera que dans très tard!

Je garde sur le site internet de la carte MTY pour me rendre compte que je n’aurai probablement jamais aucune récompense. Ah si! Mais je dois sortir beaucoup de sous pour obtenir que très (très!!!) peu!

On peut lire sur le site web officiel des Primes MTY ceci : Groupe MTY® offrira 3,6 points Primes MTY pour chaque dollar dépensé (avant tax). Que vaut 3.6 points?

Pour échanger les points MTY provenant de la carte de fidélisation du groupe, nous devons obtenir au minimum 1200 points.

• 1200 Points Primes MTY = 2.50$
• 2400 Points Primes MTY = 5.00$
• 3600 Points Primes MTY = 7.50$
• 4800 Points Primes MTY = 10.00$

Loin d’être ma passion les mathématiques, mais j’ai tout de même le goût de faire un petit calcule simple.

1$ équivaut à 3.6 points MTY.

J’ai besoin de 1200 points pour obtenir un 2.50$ en rabais sur ma prochaine commande.

Combien aurais-je dépensé dans l’ensemble du réseau MTY? Réponse : Approximativement 333$.

Donc, 333$ pour un 2.50… on s’entend que ce n’est pas beaucoup comme retour à l’investissement.

Le pire! C’est que dans le réseau MTY qui accepte la carte, ce n’est pas tous les restaurateurs qui l’acceptent!

Alors, à quoi bon sert d’établir une carte de fidélisation si au bout du compte, il n’y a pas beaucoup de retour pour le consommateur.