{"id":791,"date":"2011-10-06T10:56:44","date_gmt":"2011-10-06T10:56:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dannykronstrom.com\/blog-marketing-web\/?p=791"},"modified":"2017-10-26T22:27:06","modified_gmt":"2017-10-26T22:27:06","slug":"construire-gestion-communaute-reseaux-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dannykronstrom.com\/blog-marketing-web\/construire-gestion-communaute-reseaux-sociaux\/","title":{"rendered":"Construire sa gestion de communaut\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux"},"content":{"rendered":"\n\n
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\n Est-ce que cet article vous aide?<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n

Construire sa gestion de communaut\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a><\/span> n’est pas une mince t\u00e2che. Il faut tout d’abord \u00e9laborer sa strat\u00e9gie et conna\u00eetre sa niche afin de r\u00e9ussir \u00e0 ajouter les gens \u00e0 vos r\u00e9seaux.<\/p>\n

Les m\u00e9dias sociaux<\/a> permettent de tisser des relations entre entreprises et ses clients. C’est une occasion en or de cr\u00e9er un service \u00e0 la client\u00e8le diff\u00e9rent que celui propos\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel. Afin de faciliter ces relations, le r\u00f4le du gestionnaire de communaut\u00e9 \u00e0 pour but d’alimenter vos r\u00e9seaux, de r\u00e9pondre aux questions et faire la promotion via ces outils de communication.<\/p>\n

Votre gestionnaire de r\u00e9seaux devient la voix de votre entreprise par le bilais des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Objectifs d’une gestion de communaut\u00e9<\/strong>
\nBien belle id\u00e9e que de se lancer dans les r\u00e9seaux sociaux, mais pour \u00e7a, il faut avoir des mesures et des objectifs \u00e0 atteindre. Il faut \u00e9galement conna\u00eetre le r\u00f4le de chacun afin d’avoir un renforcissement de vos outils. Cette gestion de communaut\u00e9 peut servir \u00e0 :<\/p>\n

Service \u00e0 la client\u00e8le : R\u00e9duire le nombre d’appels au service \u00e0 la client\u00e8le en donnant un support technique sur Twitter<\/a><\/span>;
\nVentes : Faire la promotion de vos produits \u00e0 travers le blogue<\/a><\/span>, les r\u00e9seaux sociaux et les courriels, sans pour autant focaliser sur \u00e7a;
\nEngagement : D\u00e9velopper un engagement aupr\u00e8s de vos membres et laisser libre cour \u00e0 la discussion.<\/p>\n

O\u00f9 est votre client\u00e8le sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/strong>
\nAvec plus de 700 millions de personnes sur Facebook<\/a> et plus de 450 000 nouveaux comptes Twitter<\/a> chaque jour, il est fort probable que vous avez une client\u00e8le sur l’un des deux r\u00e9seaux. Le potentiel est \u00e9norme afin de convaincre ces personnes de devenir membre de vos r\u00e9seaux.<\/p>\n

Partir de z\u00e9ro est donc plus difficile. Alors, il faut savoir comment les trouver. Mais surtout, il faut savoir les \u00e9couter.<\/p>\n