Assurez une présence sur le web pour une PME ou un professionnel est un défi important considérant les ressources parfois limitées. Temps et argent n’étant pas au rendez-vous, ces entreprises et individus perdent une visibilité web qui pourrait pourtant leur donner un avantage considérable, sachant qu’il y a 3.5 millions de consommateurs québécois qui recherchent de l’information sur le web avant de faire un achat selon le CEFRIO.

Un site web demande plusieurs investissements, une campagne de publicité sans page de destination est peu bénéfique et il est difficile de faire parler de soi sans site web et comptes sociaux. Pourtant, une solution intéressante pour ces entreprises et professionnels en quête de visibilité réside dans les sites d’annuaire téléphonique. A priori surprenants comme idée, ces sites basés sur un concept longtemps et encore exploités en imprimé offrent plusieurs avantages pour le web. En tenant compte du prix généralement demandé, l’offre de visibilité web est très satisfaisante et elle peut devenir la base d’une campagne web efficace!

Visibilité sur l’annuaire
En premier lieu, il faut comprendre que faire partie d’un annuaire permet à l’entreprise ou le professionnel de joindre et qualifier des clients potentiels. Généralement les gens qui contactent ces annonceurs savent ce qu’ils cherchent et sont déjà dans un processus d’achat. Il n’y a donc moins de perte de temps avec des indécis.

Les bons annuaires proposent des renseignements de base telle que le typique contact avec photo (évitez d’ailleurs de mettre simplement votre carte d’affaires et choisissez plutôt un logo ou image de votre entreprise), une courte description de l’entreprise ainsi qu’une carte de géo-localisation. Vous aurez aussi l’occasion d’acheter une meilleure visibilité dans l’annuaire même.

De nouveaux types d’annuaire proposent en plus de ces renseignements l’ajout d’une galerie de photo, pratique pour la création d’un portfolio, le téléchargement de documents utiles tel que brochure et catalogue de produits, l’ajout de commentaires ainsi que d’une note d’appréciation et l’opportunité de fournir aux visiteurs des rabais et aubaines.

Ces deux derniers points sont très intéressants considérant que de plus en plus d’internautes consultent les commentaires de clients pour évaluer une entreprise. De bons commentaires et une promotion intéressante vous aideront certainement à attirer de nouveaux clients.

Léger Marketing dévoilait que les facteurs influençant le choix d’un internaute vers une entreprise sont la proximité géographique de l’entreprise, la quantité d’informations trouvées en ligne, les promotions offertes et la présence de commentaire ou d’évaluation.

Indexation de la page d’entreprise
Cet aspect rejoint certainement plusieurs des lecteurs de ces blogues! Puisque l’indexation de la page est possible sur les engins de recherches, il est maintenant envisageable de faire une promotion via la publicité web, et pourquoi ne pas rediriger les internautes sur la page de l’annuaire? Un profil bien complété sur l’annuaire et optimisé pour une meilleure conversion des visiteurs peut avoir les mêmes avantages que de créer son propre site web ou blogue.

Rappelons qu’une forte quantité de recherche est effectuée avec des termes de longue traine et qu’elles incluent un facteur géographique. Il est à parier que certaines fiches d’entreprise pourraient se retrouver sur la première page de telles requêtes!

Après avoir lancé mon agence en marketing internet, toujours bien actif depuis plusieurs années (et pour plusieurs années encore, je le souhaite!), voici que je me lance dans un nouveau projet qui me tiens à coeur… les bobettes !

C’est aujourd’hui qu’a lieu l’ouverture officielle de la toute nouvelle boutique de sous-vêtements et de maillots pour homme, Un Style de Vie! Situé au 833 rue St-Jean, en plein coeur du vieux Québec, ce tout nouveau magasin deviendra sans aucun doute la référence à Québec ! Vous y trouverez le cadeau idéal pour séduire votre douce moitié pour la St-Valentin. Loin du référencement web et les médias sociaux vous allez dire !

La boutique Un Style de Vie se distingue par ses collections modes et par sa variété de produits. Après avoir voyagé dans les grandes capitales mondiales de la mode afin de s’inspirer, j’ai le goût de vous présentez mes coups de coeur des designers québécois, canadiens et internationaux.

Une vitrine vivante
Rarement que l’on peut voir cela à Québec ! La boutique Un Style de Vie innove et propose une vitrine avec des mannequins masculins. Un style de vie différent présenté dans la mezzanine de la boutique. Une façon nouvelle de voir la mode à Québec !

Des collections exclusives au Canada
La boutique Un Style de Vie est heureuse d’accueillir en exclusivité canadienne la collection londonienne Aware Soho. Créé en 2001 au coeur de la rue la plus « fashion » de Londres, Aware Soho est devenu rapidement une institution où les célébrités et stylistes ont rapidement appréciés la marque.

Des collections faites au Québec
L’importance d’avoir des produits « made in Québec » est essentielle pour l’équipe de la boutique Un Style de Vie. Environ 35% des collections proposés en boutiques sont fait ou le design a été conçu au Québec. On peut penser à Gregg, 3G Actualwear ou encore à Pump!.

Un Style de Vie pour tous les hommes
En plus d’offrir une collection de sous-vêtements et de maillots de bain tendances, la boutique Un Style de Vie offre aussi une gramme de produits d’hygiène et de beauté moderne et raffinée pour les hommes. Les produits Anthony ont été choisis selon un haut standard de qualité afin de prendre soin de la peau de l’homme.

La boutique s’est aussi dotée d’une boutique en ligne afin de permettre aux hommes (et aux femmes) de magasiner à partir chez soi. Une gamme supplémentaire de produits est disponible afin de répondre aux demandes.

Venez découvrir la boutique Un Style de Vie au coeur du vieux Québec !

Photo : Eric Morin

La rédaction web est sans aucun doute l’un des aspects les plus importants à long terme pour un bon positionnement web. Votre rédaction s’inscrit parmi l’une des étapes à prendre en considération lors d’un travail en positionnement web.
Google prend en considération votre contenu. Il va différencier votre site parmi vos compétiteurs selon plusieurs facteurs, notamment selon la rédaction de contenu disponible sur vos pages. Il faut donc lui présenter du contenu pertinent et précis.

Un sujet par page
Il ne sert à rien d’avoir plusieurs sujets dans une seule page. Il est préférable d’avoir un sujet dans une seule page précise et bien le présenter. Ainsi, il se peut que vous ayez plus de pages que vous le pensiez au départ. Ce qui est en soi une bonne nouvelle.

Vos mots clés
Les premiers paragraphes d’un texte restent les plus importants. La réaction de contenu pour le web demande des mots clés essentiels dès le départ. Ne mettez pas des phrases inutiles qui ne donnent pas à Google des mots clés qui vous différencient. De plus, il est préférable de débuter votre premier paragraphe avec le mot que vous souhaitez sortir. On remarque le billet de mon blogue débute par « rédaction web », ce qui est en soit un bon mot clé dans mon contexte.

La mise à jour
La mise à jour de votre site est aussi très importante. Il est préférable de faire une petite mise à jour tous les jours que d’en faire une grosse par semaine. Une mise à jour n’est pas la correction d’une faute d’orthographe dans une page. Une mise à jour est l’ajout d’une nouvelle page pertinente et intéressante afin d’annoncer à Google que notre site nous tient à coeur et qu’il est vivant.

Les langues
Si votre site web contient plus d’une langue, ne mettez jamais votre texte en deux langues sur une seule page. Les moteurs de recherchent devront trancher parmi l’une des deux langues présentées et prendra parti. Il vaut donc mieux faire deux pages web distincte pour afficher le contenu.

La copie des pages
Il est impératif de ne jamais faire de copie de votre texte à l’interne et à l’externe de votre site. Même pas une phrase identique. Il faut donc que chacune de vos pages soit exclusive et unique.

Autre lien : cmapress.fr

W Communication est une agence qui crée des articles promotionnels d’une manière stratégique et conceptuelle. Derrière chaque concept de W Communication,  l’engagement de votre marque prime par son idée et ses résultats.

L’agence W Communication se démarque par ses concepts accrocheurs et ses procédés de reproduction uniques et inégalés. Que ce soit par des articles  promotionnels, un vêtement unique ou un cadeau corporatif, Michel Leblanc a su faire de chacun de ses produits une réussite.

Comment pourrais-tu décrire ton entreprise en 140 caractères ?
W Communication offre un service de communication par l’objet intelligent et créatif.

Est-ce que le référencement web est important pour ton positionnement sur le web ?
Mon expérience m’a démontré qu’il ne suffit pas d’être vu. J’ai été le premier au Québec, dans mon domaine, à utiliser les Adwords.  J’ai rapidement réalisé que plusieurs demandes n’étaient que du magasinage de prix. Je me suis tourné vers d’autres stratégies et j’ai abandonné les Adwords. Dans mon cas, la qualité l’emporte sur la quantité.

N’en demeure pas moins qu’un bon référencement est important. Mon entreprise possédait, jusqu’à tout dernièrement, le même nom qu’un formulaire d’impôts aux USA ( W2) , ce qui rendait mon indexation très difficile. Ce fût la principale raison du changement de nom pour W Communication.

Quels médias sociaux utilises-tu ?
Mon blogue
Linkedin
Twitter
Facebook
Slideshare
Fickr
Youtube

Comment les réseaux sociaux ont pu contribuer à ton agence en communication ?
W Communication vit actuellement une croissance importante. Il m’est difficile d’évaluer avec exactitude la part de responsabilité des MS à notre succès. Contrairement à l’ensemble de nos compétiteurs (dont les employés sont principalement des représentants), notre entreprise ne possède pas de force de vente. Malgré tout, de nouveaux clients nous contactent continuellement. Notre réputation et le bouche à oreille y sont pour beaucoup certes, mais notre présence web est non négligeable. J’utilise les MS, non seulement pour nous faire découvrir par de nouveaux clients, mais également pour garder contact avec ceux qui travaillent avec nous depuis longtemps.

J’aime alimenter, inspirer et divertir les gens qui me suivent sur les MS et je sais que eux aussi l’apprécient. La relation fournisseur/client prend une toute autre dynamique lorsqu’on est généreux de nos connaissances et trouvailles.

Quand as-tu vu que les réseaux sociaux pouvaient faire une différence pour ton entreprise ?
Lorsque j’ai réalisé que je pouvais être le premier à bloguer dans mon champs d’expertise. Que j’avais la chance de me positionner comme le spécialiste de la communication par l’objet sur le marché Québécois.

Quelle est ta plus grande fierté sur les réseaux sociaux ?
J’ai vécu deux expériences assez amusantes après avoir publié sur les MS.
J’ai attiré l’attention de Movember USA en publiant un concepts intitulé « Chewbacca’s Movember»  sur mon blogue.  Voici une partie du message que j’ai reçu de l’organisme.

«This is maybe the best thing I have seen all day.  The Mo is strong with you my son.  Thank you for furry support and I will definitely pass this along to our social media coordinator!»

J’ai, bien sûr, par la suite présenté mon offre à l’organisme en espérant avoir la chance de collaborer avec eux, mais avant toute chose, ce qui me fascine c’est la portée et le potentiel des MS.

J’ai vécu une situation similaire avec McDonald’s suite à un autre «post» de mon blogue .

Pourquoi as-tu crée un blogue sur la communication d’articles promotionnels  ?
Principalement composé d’images et d’un minimum de texte, mon ancien site internet était une vraie catastrophe côté indexation. La création de mon blogue était initialement pour compenser pour la piètre qualité, le temps de refaire mon nouveau site.

J’ai par la suite rapidement constaté plusieurs autres avantages.

D’un point de vue plus personnel, je veux changer la perception que les gens possèdent du marché de l’article promotionnel, souvent vu comme un marché de vendeurs de bébelles ( ce qui n’est malheureusement pas faux). Un marché dépourvu de créativité où l’ensemble des acteurs se limitent à reproduire le logo de leurs clients sur des objets vus et revus.

Par le biais de mon entreprise, je démontre qu’il est possible de créer des campagnes à succès à partir d’objets promotionnels conçus avec intelligence et créativité.

Mon travail sur les MS porte déjà fruit et me permet d’influencer et de faire prendre conscience du potentiel véritable de notre domaine.

Crois-tu que les médias sociaux sont une bonne stratégie pour les entreprises ?
Oui, je crois par contre qu’il est possible d’y perdre beaucoup de temps et d’argent. L’utilisation des MS n’est pas la meilleure stratégie pour tous les types d’entreprises. C’est un outil parmi d’autres, il faut choisir celui qui nous convient le mieux.

Nous avons la chance d’assister à la naissance d’un nouveau moyen de promotion et d’échange. C’est une grande opportunité pour ceux qui veulent innover… le champs est libre.

Où vois-tu ton entreprise sur le web dans 10 ans ?
Comment répondre à cette question à la vitesse d’évolution du Web ?!?! 10 ans c’est long… Où, comment, difficile à dire, mais chose certaine, je risque fort d’être présent et actuel selon les tendances.

J’ai des projets de ventes en ligne mais avec des produits autres que ceux de mon entreprise. Il y a de fortes chances que dans 10 ans ce projet sera concret depuis longtemps.

Aurais-tu un conseil à donner à un futur entrepreneur qui souhaite se lancer dans l’aventure du commerce en ligne ?
J’ai vu bon nombre de personnes envisager le web comme moyen de distribution. Plusieurs sont sorties très déçues du pourcentage des ventes en ligne par rapport aux autres moyens de distribution. Mauvaise approche, mauvais timming ?

J’étais employé pour une entreprise ( il y a 10 ans ) qui a fait une faillite suite à une stratégie de vente en ligne. Nous avons l’avantage aujourd’hui de vivre une croissance importante de l’achat sur le web. Cette réalité est non négligeable et offre certainement d’excellentes opportunités.

Je dirais de ne pas rêver en couleur… le succès est très possible mais faut travailler, être créatif, stratégique.

Le web évolue rapidement. Comment fais-tu pour rester à jour ?
Je suis continuellement en mode documentation. Je suis intéressé et curieux et j’ai la chance d’être entouré de gens passionnés qui m’alimentent sur divers sujets dont celui du web.

L’évolution rapide du web offre des possibilités innovatrices et créatives. C’est une passion. Il m’est donc facile de rester en contact avec ce monde et ce sans effort.

Est-ce que les nouvelles technologies comme le iPhone contribuent à améliorer ton service à la clientèle sur le web ?
Vous pouvez facilement imaginer l’avantage que m’offre un IPAD versus le trimbalage d’une garde-robe complète de vêtements et d’articles promotionnels.

Au bureau j’utilise la Apple TV pour mes présentations.

Aurais-tu un #JeudiConfession à nous dire ?
J’ai essayé mais je n’accroche pas encore complètement à Twitter. Je suis conscient du potentiel mais je m’amuse plus avec le blogue et FB. Peut être à cause du côté plus visuel de ces derniers.

Combien de temps passes-tu par jour pour améliorer ton site et être présent sur les médias sociaux ?
C’est un travail continu… je dirais une à deux heures par jour. Je navigue énormément sur le net pour me documenter, un incontournable pour stimuler ma créativité et rester à l’affût des tendances.

Crois-tu à l’avenir des commerces en ligne ?
Oui bien sûr!

Quel commerce en ligne admires-tu ?
Zappo’s. Avant tout pour la culture de l’entreprise. Je me promets d’aller les visiter lors de mon prochain voyage à Las Vegas en janvier.

Qui recommanderais-tu de suivre ? Des incontournables sur Twitter ?
@lucdupont pour la pub… J’aime bien suivre en temps réel sur Twitter des événements ou émissions tel que Tout le monde en parle, les élections etc..

Le marketing de recrutement, ça vous dit quelque chose ? Pourtant, bien des entrepreneurs devraient s’y intéresser!

Il arrive parfois que certains candidats soient plus difficiles à trouver ! La rareté de la main-d’œuvre est une réalité de nos jours.

Sinaction est une firme québécoise de marketing spécialisée dans l’attraction de ressources humaines. En collaboration avec les entreprises, Sinaction met en place des stratégies de recrutement et de développement sur le personnel.

Une des stratégies mise en place pour augmenter sa visibilité par Éric Sinopoli, président de Sinaction,  a été son blogue ainsi qu’une présence plus remarquée sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, Sinaction s’assure d’une bonne visibilité sur le web grâce à ses actions posées sur internet.

Comment pourrais-tu décrire ton entreprise en 140 caractères ?
Sinaction est une firme de marketing spécialisée dans l’attraction de ressources humaines

Est-ce que le référencement web est important pour ton positionnement sur le web ?
oui

Quels médias sociaux utilises-tu ?
Tweeter et Facebook pour la boutique

Quand as-tu vu que les réseaux sociaux pouvaient faire une différence pour ton entreprise ?
Quant j’ai eu un meeting avec toi

Quelle est ta plus grande fierté sur les réseaux sociaux ?
Rejoindre un max de monde

Crois-tu que les médias sociaux sont une bonne stratégie pour les entreprises ?
Dépend du secteur d’activité de l’entreprise

Où vois-tu ton entreprise sur le web dans 10 ans ?
Mieux référencé et avoir des contrats par son biais

Aurais-tu un conseil à donner à un futur entrepreneur qui souhaite se lancer dans l’aventure du commerce en ligne ?
Bien connaitre à qui il s’adresse pour vendre son produit

Le web évolue rapidement. Comment fais-tu pour rester à jour ?
Je lis des blogues et me tiens au courant des tendances sur le net

Est-ce que les nouvelles technologies comme le iPhone contribuent à améliorer ton service à la clientèle sur le web ?
absolument

Combien de temps passes-tu par jour pour améliorer ton site et être présent sur les médias sociaux ?
10 minutes

Crois-tu à l’avenir des commerces en ligne ?
oui

Quel commerce en ligne admires-tu ?
eBay, Kijiji et les Pacs

Qui recommanderais-tu de suivre ? Des incontournables sur Twitter ?
moi

Lors d’un souper avec un ami et propriétaire lui aussi d’une agence web, nous avons eu une discussion sur les contrats donnés en Inde sur le SEO. La discussion s’est rapidement terminée, car bien des sujets étaient à l’ordre du jour. Mais cette brève discussion m’a donné le goût d’analyser les produits indiens face au référencement web.

Comme dans n’importe quelle entreprise, le coût d’un produit ou d’un service est important. On peut facilement analyser le coût d’une télévision, d’une même marque, du même modèle et de la même grosseur selon les détaillants. Heureusement qu’internet est là pour y faire du pré-magasinage.

Mais quand vient le temps de magasiner un service, c’est plus complexe à évaluer ! Surtout lorsque l’on ne connait pas le domaine et que nous avons des objectifs bien clairs à atteindre.

Le domaine du référencement web est un art ! Il y a toujours un aspect d’analyse de la part d’une personne responsable et qui s’y connait dans l’optimisation d’un site web. Puis vient le temps de faire nos recommandations afin de trouver un juste équilibre entre l’optimisation et ce que le visiteur pourra percevoir.

L’optimisation d’un site doit être fait notamment au niveau de la programmation, des textes, des méta et pleins d’autres petits facteurs qui font un tout, mais surtout, le succès tant attendu de la part de notre client dont on se donne comme mission de l’aider et de l’accompagner.

À mes yeux, le référencement web passe avant tout par son propre site internet. Une bonne optimisation, du contenu riche et régulier, des liens internes et des liens externes et plusieurs autres facteurs. Bien entendu, un bon référencement web compte aussi son lot de liens que l’on recueilli à la pêche.

Analyse des services indiens en SEO
Après une petite tournée d’importante entreprise en SEO « made in India », je me suis posé de réelles questions sur la pertinence de ces entreprises. Les coûts d’un service SEO en Inde est nettement inférieur que celui fait au Québec ou en France. Le coût peut être intéressant au point de revoir notre stratégie. Toutefois, je me pose la question à savoir si le client est bien aiguillé.

Le référencement naturel a pour but d’être positionné à long terme. Personne ne peut prédire un classement. Toutefois, ce qu’offrent les agences indiennes en référencement web me rend perplexe. La grande majorité des services sont liés à la création de lien plus ou moins pertinents pointant vers le site du client. Peu d’analyse, peu de recommandations et peu d’optimisation suggérée au client.

Urgence d’agir
C’est vrai que les liens pointant vers notre site sont essentiels à un bon positionnement. Mais pour cela il faut que le lien soit placé dans un site pertinent. Oubliez les annuaires et les offres du type « 150 inscriptions aux annuaires pour 50$ » ou « acheter 5000 amis Facebook pour 200$ ». Un bon lien se qualifie de plusieurs façons dont la pertinence de la page, la qualité du site, le nombre de liens sur cette page et plusieurs autres facteurs.

C’est vrai que le client verra un meilleur positionnement dans les semaines à venir. Mais au bout du compte, Google et les autres moteurs de recherches tentent de savoir si le contenu de votre site est assez pertinent selon le critère de recherche. Au bout du compte, il devinera que cette stratégie d’augmentation de liens ne répond pas au critère de recherche. Il se peut donc que vous payiez le prix d’un tel geste. Mais vous aurez sauvé que quelques dollars.

La sous-traitance cachée de la part des agences web
Lors d’une visite récente en France, je parlais avec un partenaire sur les applications mobiles. Rien à voir avec les services SEO en Inde. Mais il y a un parallèle à faire. Une entreprise française lui vend le rêve d’avoir une application native sur le mobile. Cette application lui permettra d’augmenter ses revenus. Ce qui n’était pas négligeable selon son type d’entreprises.

Lors de la signature du contrat avec l’agence en France, personne ne l’a avisé que son application serait « Made in India ». Dans son cas, ce fut un désastre. Résultat : délais non respectés d’une année, conception bâclée et perte d’argent, car il a dû refaire une partie de son application. Il pouvoir s’assurer d’où provient les services afin d’obtenir des garanties et un produit à la hauteur de ce qu’on a payé. Le contacte client/fournisseur devient alors important.

Leçon à tirer
Comme entrepreneur, ne vous laissez pas duper par les vendeurs de produits technologiques. Demandez-leur si votre produit ou service sera réalisé dans votre pays. La qualité sera différente et vous vous assurez probablement un meilleur service à la clientèle.

Il vaut mieux payer quelques dollars de plus, mais s’assurer d’un service de proximité entre l’entreprise mandataire et le fournisseur.

Faites-vous appel à des services indiens ?

Avez-vous déjà fait appel à des services indiens pour faire la réalisation de vos produits technologique ? Croyez-vous que c’est l’avenir ? Parlez-nous de vos expériences !

Vous avez enfin votre blogue et vous désirez vous faire connaître auprès de gens susceptibles d’être intéressés par votre contenu ? Créer un blogue est une chose, mais le faire connaître et obtenir un impact social est plus long et complexe !

Obtenir un résultat sur les médias sociaux c’est comme construire une maison. Ceux et celles qui pensent que le succès sur le web se fait en un claquement de doigt, ils seront rapidement désillusionnés. Il est donc essentiel de connaître quelques trucs essentiels pour réussir dans ce milieu où vous n’êtes probablement pas le seul.

S’il y a deux mots à retenir dans les médias sociaux, ce sont la présence et l’authenticité des gens qui s’y trouvent. Nous n’avons pas tous la même façon de gérer notre compte Twitter et notre blogue. Certaines personnes vont obtenir un rendement intéressant en tweetant le même contenu de façon régulière. D’autres auront des milliers d’abonnés qui ne parlent que de ce qu’ils mangent ! Personnellement, je propose une image intéressante pour toutes entreprises ou individus qui souhaites être présent sur les médias sociaux.

Présence sur les médias sociaux
Si un artiste lance un nouvel album et personne n’en parle, il risque de ne pas avoir beaucoup de ventes ! C’est le même principe pour les médias sociaux. Il faut être présent à différents niveaux. La présence ne se limite pas qu’au Je. Heureusement, il y a des gens qui vous suivent et que vous suivez. Ils sont aussi porteurs de contenu tout aussi intéressant que le vôtre. Il devient donc important de partager leur contenu. Le résultat d’une belle présence est un bon mélange entre votre contenu, le partage du contenu des autres et l’interaction que vous avez avec vos adeptes. Si votre argument pour contrer cette dernière phrase est « je n’ai pas le temps », il faudrait donc voir si le milieu des médias sociaux est pour vous. Il existe heureusement des gestionnaires de communauté qui sont là pour ceux dont le temps manque !

Choix des réseaux sociaux
Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, … où être et comment le faire. Il y a tellement de réseaux sociaux qu’il devient difficile de tous les suivre. Ma mère me disait toujours : Vaut mieux en faire moins mais bien le faire ! C’est aussi le cas pour votre implication sur les réseaux sociaux. Il est préférable de bien connaître l’un d’entre eux et d’être présent, puis en intégrer un autre à votre routine jusqu’à ce que vous compariez le résultat de vos efforts. Vous devez aussi cibler votre clientèle. Est-ce que ma clientèle est sur Facebook ? Peut-être qu’ils seront mieux servi sur Twitter ! Une analyse des réseaux sociaux est à faire selon le résultat que vous souhaiter et votre clientèle cible.

Tisser sur les médias sociaux
Lorsque l’on voit une bande annonce d’un film à la télévision, le but est de vous annoncer que le film arrive et que vous devez absolument le voir dès que possible ! Alors profitez de ce concept pour drainer des gens vers votre site web en annonçant qu’une petit partie de l’information. Vous pouvez aussi dire une information vague afin de piquer la curiosité comme « La vidéo la plus drôle que j’ai vu ». Le taux de cliques sur le lien sera beaucoup plus impressionnant que de dire « J’aime cette vidéo ».

Ce qu’il faut savoir…
Ce sont des petits gestes qui font une différence. Sans revenir au début de mon billet l’authenticité et la présence restent encore aussi la clé pour un bon départ sur les médias sociaux. Si vous êtes heureux de ce que vous avez créé, partagez-nous votre réussite !

Vouloir avoir un succès sur internet signifie une présence régulière. Parlez-en à Mélanie Simard-Veilleux de la boutique Fusion Maternité ! En plus d’avoir une boutique qui fonctionne bien, sa boutique en ligne a su se démarquer de ses compétiteurs grâce aux médias sociaux et à son référencement web.

Entrepreneur et maman à temps plein, Mélanie Simard-Veilleux a pris le temps de répondre à nos questions afin de nous parler de son succès sur le web et la place qu’elle prend aujourd’hui !

Comment pourrais-tu décrire ton entreprise en 140 caractères ?
Boutique de vêtements de maternité et d’allaitement de Québec (et en ligne) pour les futures mamans branchées!

Est-ce que le référencement web est important pour ton positionnement sur le web ?
Comme pour toutes les entreprises qui vendent en ligne, le référencement est un incontournable pour le positionnement sur le web. Le référencement payant peut aider pour les débuts du site web, mais il faut savoir se tailler une place rapidement!

Quels médias sociaux utilises-tu ?
Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Flickr

Comment les réseaux sociaux ont pu contribuer à ta boutique ?
Comme ma clientèle est cliente chez-nous pendant environ 6 mois… le bouche-à-oreille est primordial pour nous. D’autant plus que dans un cercle d’amies, il n’est pas rare de voir plusieurs filles être enceintes en même temps, c’est bien de se faire référer une boutique qu’on aime. Avouons-le, on magasine encore plus enceinte et on lit tout ce qui est possible de lire, alors les références des amies sont des sources crédibles de référence pour nous.

Quand as-tu vu que les réseaux sociaux pouvaient faire une différence pour ton entreprise ?
Dès le début. Je suis une fille de marketing web et je le savais. Surtout dans un créneau si restreint en termes de temps de fidélisation, il était primordial de se faire connaître rapidement et de voir les commentaires positifs se propager rapidement sur le web.

Quelle est ta plus grande fierté sur les réseaux sociaux ?
Les commentaires positifs! On gère le peu de commentaires négatifs tellement rapidement et avec un souci du service à la clientèle efficace et honnête que je dois avouer que les commentaires sont plus qu’élogieux pour Fusion Maternité.

Pourquoi as-tu crée un blogue sur la maternité ?
Car ça n’existait pas! Je suis une fille de défis et j’aime essayer de nouveaux trucs. En plus, étant en semi-congé de maternité (car disons-le quand l’entreprise est à nous, on est pas mal moins en congé!), ça me permettait de garder le contact avec la clientèle. Ça me permet de tester de nouveaux produits, de parler des tendances, d’informer les clientes sur des nouveaux produits, ce que ne permettent pas aussi bien Twitter ou Facebook.

Crois-tu que les médias sociaux sont une bonne stratégie pour les entreprises ?
Je crois que c’est une excellente stratégie, surtout pour les générations à venir. Moi, si je ne trouve pas une entreprise sur le web, elle ne fera jamais affaires avec moi car je n’ouvre plus de bottins papier depuis plus de 10 ans! Je viens de me faire construire une maison et tous les entrepreneurs ayant pris part à la construction avaient au moins un site web vitrine avec une façon de les contacter par courriel car je déteste devoir appeler à droite et à gauche quand c’est si simple de chercher sur Internet. Par contre, c’est un couteau à deux tranchants, faisons-le bien, car c’est l’image de l’entreprise!

Où vois-tu ton entreprise sur le web dans 10 ans ?
La référence de vente en ligne de vêtements de maternité et d’allaitement au Canada! Rien de moins!

Aurais-tu un conseil à donner à un futur entrepreneur qui souhaite se lancer dans l’aventure du commerce en ligne ?
Mettre les ressources nécessaires, c’est la clé. Ne pas avoir peur d’admettre qu’on est novice, la clientèle comprend et veut aider quand elle aime l’entreprise. Ne pas penser que ça se fait tout seul. Faire attention aux fautes d’orthographe, c’est donc bien plate de voir que, parce qu’on est sur le web, on écrit tout croche!

Le web évolue rapidement. Comment fais-tu pour rester à jour ?
Je vais à des conférences, je parle à des amis dans le domaine, je suis sur le web des entreprises inspirantes, j’écoute mes employés et ma clientèle qui sont une source d’inspiration intarissable!

Est-ce que les nouvelles technologies comme le iPhone contribuent à améliorer ton service à la clientèle sur le web ?
Oui, les clientes pensent à quelque chose sur la route, écrivent sur la page Facebook. Nous répondons rapidement, elles viennent donc en boutique avant de retourner à la maison. De mon côté, ça me permet de répondre quasi en tout temps aux questions des clientes de mon propre iPhone.

Aurais-tu un #JeudeConfession à nous dire ?
La plupart de mes fournisseurs étant d’Europe, je dois avouer que durant mon congé de maternité, je réponds en pleine nuit à mes courriels lorsque je me lève pour le bébé afin de sauver du boulot le matin.

Combien de temps passes-tu par jour pour améliorer ton site et être présent sur les médias sociaux ?
2h

Crois-tu à l’avenir des commerces en ligne ?
Bien entendu. C’est un incontournable, on veut ce qui a de mieux, on veut avoir plus de temps pour notre famille. Je parle de ma génération (les plus ou moins 30 ans!), alors le commerce en ligne s’inscrit dans cette tendance. Par contre, on veut un service irréprochable, des délais de livraison raisonnables et un produit hors-pair, comme si nous étions allés en boutique. Aux entreprises web de le comprendre et d’innover!

Quel commerce en ligne admires-tu ?
Gap pour le côté ergonomique de son site, Simons pour la netteté et l’EXPÉRIENCE magasinage de son site en ligne et La Senza pour l’originalité de ses promotions en ligne pour générer des achats en ligne.

Qui recommanderais-tu de suivre ? Des incontournables sur Twitter ?
@ElleMLaMode, un blog mode sans prétention
@sarahtailleur, pour ses sujets de blogues aussi variés qu’intéressants
@mamanpourlavie, un site web rempli d’information pour les nouvelles mamans
@fusionmaternite, pour découvrir une entreprise de vente de vêtements de maternité et d’allaitement tendance et dynamique

Aujourd’hui, la boutique Fusion Maternité est une référence dans le domaine de la lingerie de maternité au Québec. Un belle avenir s’annonce pour cette charmante boutique !

La section Contactez-nous d’un site web est l’un des onglets les plus importants d’un site. C’est la façon rapide pour que le visiteur puisse écrire au propriétaire du site. Mais lorsqu’une entreprise ne répond pas aux courriels, à quoi bon avoir une telle section ?

Dernièrement, j’ai écrit à trois reprises à une importante association canadiennes qui ont comme mission d’aider, sous la forme humanitaire, les plus démunis de notre planète.

L’annonce publicitaire vue à la télévision m’a donné le goût d’en savoir plus. J’ai donc proposé un projet à l’organisation afin d’aider les pays en voie de développement en exploitant mes domaines de compétences.

Un mois plus tard, je n’avais toujours pas reçu aucun retour à mes deux premiers messages. La semaine dernière, j’ai voulu voir s’ils allaient répondre à un simple courriel proposant de faire un don. Toujours rien !

La section contactez-nous
La section contactez-nous, qui possède une valeur aussi importante que la page d’accueil, est essentielle pour garder contact avec nos visiteurs.

Il est normal dans une organisation d’avoir beaucoup de courriels à un certain moment donnés. Il n’est toutefois par normale de ne pas répondre aux gens qui prennent le temps d’écrire.

Le Contactez-nous peut être établi de multiples façons ! Idéalement, il faut une adresse courriel pour rejoindre une personne. Toutefois, si cela comporte trop de gestion à l’interne, on peut facilement l’expliquer et indiquer un numéro de téléphone et une adresse physique. C’est ainsi une bonne façon de contourner le problème.

Problème avec formulaire
Dans la situation expliquée, le contact doit se faire par un formulaire. Il se peut que le lien entre le visiteur, le formulaire ou récepteur soit brisé. Pourtant, le formulaire m’indique la réception du présent courriel à une personne de l’organisation.

Si le formulaire était brisé, je suppose donc qu’il y a eu une importante baise dans la réception des courriels. Cela devrait donc sonner une cloche au sein même de leur équipe.

Le contactez-nous : une priorité
Si vous autorisez à ce que des gens puissent vous écrire à partir de votre site, que ce soit à partir d’un formulaire ou à partir d’une adresse courriel, vous avez un certain devoir de faire un suivi à votre clientèle.

Que pensez-vous du service à la clientèle par courriel ?

Avez-vous vécu des situations dont vous n’avez jamais obtenu un suivi par courriel à partir d’un site ? Est-ce une priorité pour votre entreprise de répondre rapidement aux questions des gens qui visitent votre site ? Parlez-nous de vos stratégies à partir de votre section Contactez-nous.

Les publicités sur Facebook ont bouleversé le milieu publicitaire. Jamais on pouvait cibler aussi précisément une clientèle auparavant. Même Google Adwords, la principale régie publicitaire internet au monde a dû s’ajuster. Aujourd’hui, Facebook Ads est maintenant un incontournable dans le placement publicitaire.

Comme dans n’importe quelle publicité, plus elle est précise, plus que vous avez des chances d’obtenir un meilleur retour sur l’investissement. C’est aussi vrai pour les publicités Facebook Ads.

Que vous ayez 100$ ou 10 000$ à placer sur Facebook, vous devez prendre le temps de bien cibler et d’y faire plusieurs publicités différentes selon votre niche. Le budget dictera le reste !

Connaître vos objectifs et votre clientèle
La première étape avant de se lancer dans une campagne publicitaire sur Facebook consiste à identifier vos objectifs. Lorsqu’ils sont établis, vous devez connaître vos cibles afin de mieux les rejoindre.

Parmi les objectifs que certains souhaitent, c’est de construire la notoriété de l’entreprise ou de la marque. D’autres, souhaiteront un trafic supplémentaire sur leur site ou sur leur page Facebook. Cette augmentation de trafic peu être utile pour la vente de produits sur le site.

Pour ceux qui souhaite augmenter une notoriété sur le web, le coût par impression est sans aucun doute la meilleure option pour une excellente visibilité. Si votre objectif à pour but d’augmenter la trafic, vos ventes ou le nombre de J’aime sur votre page, le coût par clique est l’option à choisir.

Généralement, le taux par clique (CTR) dans l’industrie est de 0,1%. Sur Facebook, le taux est différent ! Un taux normal sur Facebook est d’environ 0,05%.

Votre campagne sur Facebook Ads
Oubliez l’unique annonce pour une campagne d’un mois ! Tout comme Google Adwords, il est préférable d’opter pour des variantes publicitaires. Que ce soit une image, un titre ou une description différente, soyez créatifs et créez plusieurs campagnes.

Si vous êtes en campagne pour plusieurs semaines, ne garder jamais les même s publicités. Il est préférable d’en faire quelques-unes pendant une à deux semaines, puis en repartir d’autres afin de maximiser votre visibilité.

L’utilisateur s’habituera facilement à votre publicité et ne la verra plus. Il est donc essentiel de la changer, notamment l’image, afin que l’oeil puisse redécouvrir votre publicité.

Cibler votre clientèle avec vos annonces
Grâce au formulaire, on peut facilement cibler les gens que l’on souhaitent rejoindre. La sélection de gens se fait selon les informations que les utilisateurs de Facebook ajoutent.

Vous pouvez donc facilement circonscrire selon le sexe, l’âge, l’orientation sexuelle, la géolocalisation et d’autres critères intéressants. En ciblant selon le sexe et l’âge, votre communication devrait être différentes, surtout si vous désirez rejoindre une masse de gens.

Certaines critères ne sont pas autoriser selon les pays. Par exemple, en France, il est impossible de rejoindre les gens qui s’affichent comme homosexuels. La seule façon de les atteindre, c’est selon leurs critères d’intérêts.

On peut donc rejoindre aussi les gens selon les pages qu’ils aiment. Cette astuce est excellente pour accéder aux gens selon leurs champs d’intérêt. Toutefois, il est essentiel de savoir que si une personne n’indique pas l’un de vos champ d’intérêt, il ne sera jamais pris en compte. Vous pouvez donc jouer avec le champ d’intérêt et d’autres critères pour maximiser vos campagnes.

Le titre, la description et l’image d’une publicité Facebook Ads
Comme dans n’importe quelle campagne publicitaire, c’est l’image qui sera le plus important. Soyez créatifs ! Oubliez le bleu et mettez une couleur qui ne se retrouvent pas dans l’harmonie originale de Facebook. N’ajoutez pas votre logo, ayez un un graphisme qui rejoindra votre clientèle. De plus, afin d’attirer davantage l’oeil, ajoutez un petit contours de un ou deux pixels. Vous aurez un meilleur succès.

Le titre de votre campagne doit être intéressant ! Il doit capter rapidement et donner le goût de cliquer. Utilisez des mots sensibles selon votre clientèle.

Quant à votre description, vous devez en dévoiler un peu plus. Toutefois, vous ne devez pas miser sur la description de votre publicité pour gagner votre clique ! Sachez que les gens ne lisent généralement pas cette description. Ce qui compte, c’est votre image ainsi que votre titre.

Vous devez également faire mention à Facebook du lien où vous souhaiter diriger votre clientèle. Est-ce sur votre page Facebook ? Sur une page de votre site ? Assurez-vous que vous envoyez votre clientèle au bon endroit. Si vous créer une attente avec un rabais, il faut que l’utilisateur arrive sur le rabais de votre site. Si vous ajoutez un lien vers votre page Facebook, assurez-vous qu’elle soit à jour !

Que pensez-vous des publicités Facebook Ads ?

Quels sont vos stratégies sur Facebook Ads ? Utilisez-vous les publicités Facebook Ads ? Parlez-nous de vos succès !